Garanciális javítás
A garanciális javítás törvényileg szabályozott, mely 2021.január elsejétől változott. A termék árától függően a jótállási idő 1, 2 vagy 3 év
A jótállás időtartama a termék árától függvényében változik:
10 000 forintot elérő, de 100 000 Ft-ot meg nem haladó eladási ár esetén 1 év
100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén 2 év
250 000 forint eladási ár felett 3 év..
A meghibásodott készülék javítását a szerviznek 30 napon belül el kell végeznie. Amennyiben nem sikerül ezen időn belül a hibát elhárítani, jogosult vagy a készülék cseréjére vagy a vételár visszafizetésére, melyet ott tudsz érvényesíteni ahol a terméket vásároltad. Ugyanez a helyzet, ha negyedszer is elromlik a termék.
Fontos, hogy ha akciósan vetted a terméket, akkor ezt az összeget fogod visszakapni, így lehet, hogy csak nagyobb összegű ráfizetéssel tudod megvásárolni ugyanazt a terméket.
A csomagolás megőrzése nem kötelező jótállás érvényesítéséhez. Mi viszont azt javasoljuk, hogy jobb megtartani a készülék dobozát. A gyári dobozban még szállítás közben sem tud megsérülni készüléked.
10 kg súly feletti garanciális termékek szállítása ingyenes, mindenképp tájékozódj a szerviznél vagy a boltban ahol vetted. (Itt a csomagolásról neked kell gondoskodnod)
Garancián túli, fizetős javítás
Minden javítás előtt bevizsgálás történik. A bevizsgálás után tudjuk megmondani, hogy pontosan mely alkatrészek hibásodtak meg, ezért nem tudunk telefonon pontos árajánlatot adni. Érdemes minél részletesebben leírni, hogy milyen hibákat tapasztalsz, ez nagy segítség a szervizes kollégának és lerövidítheti a javítási időt.
Nem garanciális javításoknál a költséghatékonyság elve szerint alkatrész szinten szervizeljük a készülékeket.
Bevizsgálás/ árajánlat után, eldöntheted, hogy kéred-e a javítást vagy sem.
Amennyiben javítunk – alkatrész és munkadíj kerül felszámításra. Ha nem javítunk, ez esetben csak a bevizsgálási díjat kell megfizetni (sajnos akármennyire is szeretnénk, nem mindent lehet gazdaságosan megjavítani)
Vállalási határidőnk sok tényezőtől függ, de általában 14-18 munkanap alatt mindent meg tudunk javítani. A vállalási idő függ a készülék bonyolultságától, az alkatrész ellátottságtól.
Természetesen fizetős szerviz szolgáltatásainkra is garanciát vállalunk!
Comments